Información clave
Si aún tienes acceso a tu Wallet
Selecciona Wallet.
Elige Llave privada.
Agrega tu PIN de seguridad de 4 dígitos para acceder.
Si no encuentras tu frase semilla
Descarga la app.
Crea un nuevo PIN de 4 dígitos.
Regístrate.
Espera a que nuestro equipo de verificación te verifique y te llegue la confirmación mediante correo.
Guarda tus nuevas 12 palabras en un lugar seguro.
•Ve a Ajustes.
•Selecciona Wallet.
•Elige Llave privada.
•Agrega tu PIN de seguridad de 4 dígitos para acceder.
•Anota las 12 palabras en un lugar seguro.
•Deberás volver a realizar el proceso de verificación.
•Descarga la app.
•Crea un nuevo PIN de 4 dígitos.
•Regístrate.
•Toma una selfie sujetando el documento de identidad con el que te verificaste la primera vez.
•Espera a que nuestro equipo de verificación te verifique y te llegue la confirmación mediante correo.
•No desinstales la app hasta que se complete el proceso.
•Guarda tus nuevas 12 palabras en un lugar seguro.
•Ten en cuenta que si tenías fondos en la anterior wallet no podrás acceder a ellos.
•Obtendrás unas nuevas 12 palabras y una nueva dirección de wallet.
Ve a Ajustes.
Anota las 12 palabras en un lugar seguro.
Deberás volver a realizar el proceso de verificación.
No desinstales la app hasta que se complete el proceso.
Notas y recomendaciones
Artículos relacionados
¿Cómo hago una copia de seguridad de mi frase semilla?
¿Puedo importar mis 12 palabras de otra aplicación?
¿Qué es la frase semilla o las 12 palabras?
¿Por qué es importante guardar mi frase semilla de forma segura?
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm, y sábados, 9:00 am a 1:00 pm.
Notas y recomendaciones
- Ten en cuenta que si tenías fondos en la anterior wallet no podrás acceder a ellos.
- Obtendrás unas nuevas 12 palabras y una nueva dirección de wallet.